就活生や製薬業界を目指す人に知ってほしいMRの仕事内容と必要なスキル

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この記事はこんな人におすすめです!
  • 製薬会社を目指す就活生
  • 製薬会社に転職希望の方
  • 就職活動の志望動機や企業理解を深めたい方
  • 製薬業界について知りたい方

 

お疲れ様です。

いたばさみ管理職です。

 

MRという職業は最近では『私の家政婦ナギサさん』知名度が上がりましたが、

それまではあまり世間では馴染みがなく広く知られていない職業でした。

 

私も就職活動を行うまでMRという存在を知らず、知っていたのは当時、武田薬品と三共(現第一三共)、藤沢・山之内(現アステラス製薬)といったOTC医薬品を扱っている会社の名前だけでした。

 

「MR」と検索すればインターネットでいろんな情報が出てきますが、現在のMRの仕事内容について管理職の立場から紹介いたします。

 

MRとは?

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MRとは「Medical Representative」の略です。日本語訳は「医薬情報担当者」です。

 

昔は英語の“Propaganda”(=プロパガンダ、宣伝)を省略して、プロパーと呼ばれていました。

 

これも私も知らない時代なので調べて初めて知りました。

 

プロパーは男芸者と呼ばれていた!

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自分が入社した当時人事部長にMRとして成功するかしないかは「男芸になりきれるかが勝負だ」と言われました。

 

あと印象深いのは父親に就職が決まった時「MR」はやめておけと言われたことです。

 

それだけプロパーと呼ばれていた頃のMRは苦労の多い仕事だったんだと思います。

 

MRと呼び名が変わった

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MRという呼び名が変わった後も担当先の先生を相手に週の大半を接待飲食やゴルフに使い関係を深めていました。

 

ここ20年、高齢化社会が進み医薬品の市場が拡大し何が何でも自社の薬を採用してもらおうと必死で営業をかけ、医師に対する過剰な接待やサービスが横行していたと思います。

 

夜な夜な高級料亭、高級クラブ、スナックに医師を招待し帰りはタクシーチケットを無限に配る。

休日はゴルフ接待。

 

さらに医師やその家族のプライベートな用件も引き受け、まるで「医師の御用聞き」「雑用係」であった時代もありました。

 

病院内では各社のMRたちが医師の後ろをゾロゾロついて回る姿は患者やその家族にも不快感を与えていたと思います。

 

また医師の中でも「MRは売上のために何でもする人たちだ」といった印象を持っている方もいました。医療業界ではあまり良い印象がない職業だったのかもしれません。

 

「医療用医薬品の販売情報提供活動に関するガイドライン」により変わったこと

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現在は時代は変わり「医療用医薬品の販売情報提供活動に関するガイドライン」から大きく医薬品・製薬会社・医師との関係性も変わりました。

変わったポイント!

未承認の薬剤情報や会社で承認を得ていない資材や情報の提供の禁止。

※昔から続いていた接待行為は2014~15年から規制が入り、現在は社外講師研修会の慰労会・講演会後の慰労会以外はすべて禁止。

 

医療関係者の方とは昔とは違い、新しい関係性が築けていると信じています。

 

MRの種類

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MRとCSO

MRは営業担当者として製薬会社に所属する人

CSO(Contract Sales Organization:医薬品営業マーケティング受託機関)に所属して、製薬会社に派遣される人コントラクトMR)に分けられます。

 

MRの新卒採用

近年は企業のコスト削減におけるスリム化もあり新卒採用が減っています。

 

20年前は大手外資系製薬会社などは100人単位で採用していましたが、

今は10分の1程度にまで減っています。

 

会社の規模製品戦略にもよりますが全体的にMRの採用は減ってきています。

 

MRの中途採用

製薬会社に正社員として転職するためにはキャリアが必要です。

 

MRの需要が減っている人材市場では、部門や領域での特殊なキャリアがないとMRとしても本社勤務としても製薬会社への転職は厳しい状況です。

 

CSOコントラクトMR)の採用

MR減少傾向の中にもニーズが増えてきているのがCSOコントラクトMR)です。

 

例えば、大手製薬会社は希望退職制度(早期退職)によって人事コストのスリム化を行っています。生活習慣病治療薬の市場も長期収載品が増え縮小傾向です。

 

しかし、生活習慣病治療薬を扱うプライマリーケア部門も新薬は出るのでマンパワーが必要です。

 

マンパワーの補充目的にコストを抑えたCSOコントラクトMR)の採用のニーズがあるのです。

 

しかしMRの絶対数自体は減少傾向です。

 

またMRという職種自体を見直す企業も出てくることを考えると

CSOコントラクトMR)への転職を考えている方は、企業選びやタイミングには慎重になったほうがいいと思います。

 

MRの仕事内容

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MRの仕事とは

「医薬品情報の提供と収集」を行い自社医薬品の「普及」につなげることです。

 

MRが扱うのは医師の処方が必要な「医療用医薬品」です。

 

よく勘違いされるのは営業職ではありますが「薬剤を販売する」のではなく「医薬品の情報を提供する」というのが最大の特徴です。

 

「販計」「目標」「ノルマ」

ただこの「普及」という言葉の具体的な指標は「医薬品の売上」です。

 「医薬品の情報を提供」を行うことだけではなく「医薬品の売り上げ管理」を行い、

「販計」「目標」「ノルマ」というものを達成することもMRの仕事の一つです。

 

医薬品情報の提供

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MRは医薬品の効能・用法・用量や相互作用、使用上の注意点など載っている「添付文書」に関する情報提供を中心におこないます。

 

添付文章を目にする機会もありませんのでイメージが付きにくいと思いますが、

 

簡単にいうと「薬の効果や副作用の情報を医師や薬剤師、看護師といった医療関係者の方に適切に伝え、安全に薬を使っていただく」というのが医療用医薬品の情報提供にあたります。

医療用医薬品の添付文書の内容

臨床試験結果を様々な統計手法を用いて導き出したデータ

臨床試験は基本的にフェーズ1~3まで実施

臨床試験を含めた医薬品の研究開発には莫大なお金がかかっている

研究開発費:1000億~1兆円レベル)

承認後、実臨床処方され収集した安全性や効果におけるデータをまとめた情報

 

医薬品情報の収集

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MRは医療機関から医薬品の有効性や安全性(副作用など)に関するフィードバックを受けます。

 

医師をはじめとする医療関係者との面会時に「今使っている〇〇で副作用が出ている。」といった副作用の発現状況から情報収集を行います。

 

「こんな副作用が出ているが、臨床試験では何パーセントぐらいあったのか?」

「この副作用の対処法を教えて欲しい」

といった会社への問い合わせの対応をしながら適正使用役立つ情報を収集致します。

 

MRの情報収集も多様化している 

最近では「M3」や「ケアネット」といった医療サイトが実施しているアンケートの内容で副作用が出ていることが発覚するケースもあります。

 

得られた情報は自社の製品開発に活かされたり、副作用情報は厚生労働省への報告が義務づけられており日々莫大な情報が集められています。

 

MRの担当施設の種類

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以下の種類に分けることができます。

  • 開業医担当(いわゆる町医者)
  • 病院担当(数百床ぐらいあるいわゆる総合病院)
  • 大学病院担当(医学部直結の大病院)
  • エリア担当(同エリア(市など)の開業や病院を担当)
  • 広域MR(希少疾病など複数県を担当)

※どの担当が優れているといった指標はないです。

この議論はいつの時代もあり、会社内での考え方やキャリアデザインによって違ってくると思います。

 

自身はすべての担当を持った経験がありますし、担当それぞれのやりがいや苦労があります。

 

もし管理職を目指すなら

MR営業から管理職やマネージャー職を目指すのであれば、すべての種類の担当を経験しておくことが重要です。(かならずしもそうとは限りません)

私の経験上、どれか一つの経験しかない管理職の方は「自分の領域や担当施設さえよければよい」という考えや視野が狭く利己的な行動をとる方が多いです。

 

今の時代、社内の部門や営業部門の担当領域や施設・エリアが違う人間と連携して「自社医薬品がどうすれば適正に普及できるか」を第一に考えられる人間が管理職になるべきだと考えています。

 

「どの領域が偉い」「どの部門が花形だ」などと言っている場合ではありません。

自社医薬品の普及がされないと会社としての価値も上がりませんので。

 

MRの担当別求められるスキル(私見です)

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MR経験からの私見で書かせていただきます。

開業医担当(町の医者さん)MRの仕事とスキル

面会方法

・受付に名刺を出して患者さんの診療の合間や診察が終わってから面会

・外来や個室での面会が多いです。

・アポイント制であったり、曜日・月・面会回数を決めている施設もあります。

(アポイントが抽選という施設もありました。)

 

開業医担当MRに求められるスキル
  • 圧迫感がなく柔らかい対応
  • コミュニケーションスキル(雑談力・傾聴力・共感力・質問力・対応力)
  • 継続力・忍耐力
  • 迅速な対応

膝を突き合わせて面談するので圧迫感がなく柔らかい方が好まれます。

 

基本は医薬品の情報提供と収集が第一の仕事です。

頻度的には多いところで毎週訪問する施設もあり、話題性・雑談力・多趣味であると会話は広がります。多くのことに興味を持ちましょう。

 

しかし先生の方が色々話をしたい方が多いので傾聴力や共感力が必要です。

むしろ質問力や対応力が求められます。

 

コミュニケーション力がすごくいるのか?

上記項目を見るとコミュニケーション能力が必要と思う方もいると思いますが、

経験上コツコツと訪問したり先生が何が必要としているのか?を感じられるまじめな方が信頼を得やすいなと思います。(性別関係なく)

 

たまに一芸に秀でたMRさんがいて、人間的に先生から尊敬される方とかも出てきたりします。私も勉強にMRさんが多くいます。

 

私はちなみに遠い昔釣りを趣味にしており、先生に「釣りの先生」と呼ばれていました。ここまでくると友達や人間としてのお付き合いです。担当が変わっても関係は続くので人間としての成長にもつながります。

 

病院(総合病院)・大学病院担当MRの仕事とスキル

面会方法

基本病院の訪問ルールに則り活動します。

  • メールや電話でのアポイント。アポイント制施設は所定の場所で面会する
  • 病院内のフロアや外来医局がある廊下で目当ての先生が来るまで待つ。
  • 電話をかけて当日アポイント
  • 外来受付に名刺を出して患者さんの診療の合間や診察が終わってから面会

コロナ禍における変化

  • WEB面談(モバイルツール)
  • 電話でのコミュニケーション
  • 手紙や資材の郵送

 

病院・大学病院担当MRに求められるスキル!
  • 継続力・忍耐力
  • 創造力・アイデアを具現化する能力
  • 迅速な対応力
  • 正確で適切な自社医薬品の知識 
  • 医薬品の知識以外の治療法における科学的な知見や考察
  • 他社製品情報(差別化はガイドライン上禁止)の理解

継続力・創造力

インターネットが普及し様々な媒体から情報が取れるようになってきました。

更に訪問規制が厳しくなってきています。

コロナの状況と重なり医師との接点がなくなり情報提供が難しくなっていることも開業医と違うところかもしれません。

 

今は特に医療機関もコロナで切迫していたりで、先生からアポイントをお願いしても返事も帰ってこない。反応がないといったことはざらにあります。

 

それでも先生に有益な情報を届けようと一生懸命なMRもいます。

そういった方の誠意や熱意は間違いなく時間をかけて伝わるものだと思います。

 

やはり改めて継続力や忍耐力・真面目さは現代のMRには絶対に必要なスキルであると感じます。

 

また「どうやったら面会できるか」を考える創造性やアイデアを具現化する能力も必要だと思います。

 

知識

大学病院では教授や准教授といった他者に物を教える立場の人たちが相手です。

正確で適切な情報、臨床試験の範囲での医薬品の知識は当たり前です。

 

科学的な知見や考察、他社製品については話を伝えにくい時代になっていますが、自社製品と他社製品の違いについての知識は最低限必要です。

 

迅速な対応

総合病院・大学病院で開業医と違うところは命にかかわる薬剤を使うケースが多いことです。

医療関係者の方は私たちは接しない患者さんに情報を提供したり治療方針を決めたりします。

「対応が遅い」と患者さんに不利益が生じる可能性があることを理解して欲しいです。

 

また人の命にかかわる情報提供になります。知識ニーズを最低限満たせるように知識やコミュニケーションスキルを身に付いけなければなりません。

 

「大丈夫だと思います。」「大体これぐらいです。」なんて具体性のない対応をしていればいつかは信頼を失い会ってもくれなくなります。

 

基本、人間性が大事な職業です。

相手の話をさえぎって自分の言いたいことだけを言う人は信頼されないです。

そればかりか陰で医療関係者の方に血祭りにあげられてしまうケースもあります。

(組織の中でうわさが回るのは非常に速いです。病院も会社も同じです。)

 

就活生や製薬業界を目指す人に知ってほしいMRの仕事内容まとめ

まとめ
  • MRの仕事内容は変わった(接待行為禁止・販売情報提供活動ガイドライン
  • 製薬会社で働くハードルは高い(新卒・中途・CSO
  • MRに求められる倫理観やスキルはより高いものが求められる
  • 興味を持つ・迅速な対応力・継続力・創造力 

 

昔を知っているMRは特に昔の経験から抜け出せない方も多いかもしれません。

 

まさか一昨年までコロナでこんなに仕事の内容が変わると想像していませんでした。MRの中でも将来に不安を持った方も多いのではないでしょうか。

 

年収的には安定している業界ではありますが今後数年先は全く読めません。

自身としてもスキルを身に付けキャリアデザインを描いていこうと思っています。

 

このブログもその一環です。

勉強した知識をアウトプットして定着していこうと思います。

 

そして何より大事なのは誠意を持った活動で患者様の健康に貢献したいという気持ちを持ち続けようと考えています。

 

熱く青臭い話ですがそれがなくなると製薬会社で働く意欲がなくなってしまいます。

 

自身が情報を提供することで患者様に薬を役立てていただきそれが売り上げに繋がります。

そして新たな新薬を開発するといったサイクルを続けていくことが生命関連企業である製薬会社やMRの使命と信じて日々精進していきます。

 

ではでは